Meest gestelde vragen

Ik ben een consument, kan ook bestellen bij SENSO?

Het is mogelijk om bij SENSO te bestellen als particulier, dit is echter niet gebruikelijk

Waarom zie ik geen prijzen vermeld staan?

Prijzen zijn zichtbaar wanneer je ingelogd bent. Je kunt je HIER aanmelden als nieuwe klant  

Ik ben de inloggegevens voor de webshop kwijt. Waar kan ik deze opvragen?

Je kunt enkel via deze weg een nieuwe wachtwoord opvragen

Kan ik ook telefonisch mijn bestelling doorgeven?

U kunt alléén telefonisch smakenkaartjes(ijsprikkers) bestellen. IJSbestellingen zijn alléén mogelijk via onze webshop. 

Ik heb een vraag over een bestelling, aan wie kan ik deze vraag stellen?

Je kunt hiervoor contact opnemen met ons hoofdkantoor via +31 (0)85 – 0188482info@senso-gelato.com of via het contactformulier

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wanneer je voor 14:30 besteld, zal jouw bestelling de volgende werkdag bezorgd worden. 

Het kan uiteraard voorkomen dat de levering vertraging oploopt, omdat de betaling te laat is binnengekomen, het artikel niet meer op voorraad is en/of u een bestelling van meer dan 30 dozen heeft besteld.

Je kunt op de bezorgdag zelf het tijdstip via de TRACK&TRACE opzoeken. 

Er ontbreekt een artikel. Ik heb een artikel ontvangen dat niet van de gewenste kwaliteit is, wat nu?

Onze excuses hiervoor. Je kunt dit hier melden.

Hoe vind je jouw bestelgeschiedenis?

Om toegang te krijgen tot je bestelgeschiedenis log je in aan de rechterbovenzijde van de pagina. Er staat ‘login’ of je gebruikersnaam als je al ingelogd bent. In dit menu klik je op ‘mijn account’. En in dit gedeelte kun je aan de linkerzijde naar ‘bestellingen’ gaan om je bestelgeschiedenis in te zien

Ik heb geen ontvangstbevestiging, orderbevestiging of leveringsaankondiging ontvangen per e-mail, wat moet ik doen?

In dit geval kun je het beste contact opnemen met ons hoofdkantoor via +31 (0)85 – 0188482info@senso-gelato.com of via het contactformulier.

Check voor de zekerheid wel even uw SPAM/ Ongewenste e-mail inbox.

Kan ik artikelen retourneren?

Nee. Het is helaas niet mogelijk om cash te betalen. U kunt tijdens uw bestelling afrekenen met iDeal of Bancontact.

Kan ik artikelen retourneren?

Nee. Het is helaas niet mogelijk om artikelen te retourneren.

Ik heb een opmerking over de site. Bij wie kan ik terecht?

Je kunt hiervoor contact opnemen met ons hoofdkantoor via +31 (0)85 – 0188482info@senso-gelato.com of via het contactformulier

Leveren jullie ook vitrines in bruikleen?

Nee, u kunt wel een vitrine via ons aanschaffen.